Eliminar mis datos
Para las apps Lencho y Lencho Aliados, de Lencho (Guía Local)
Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento, sin costo y sin necesidad de volver a instalar la app. Escríbenos a privacidad@lenchoguialocal.com con el asunto “Eliminar mis datos”.
Si usas la app Lencho (turista)
Abre la app, ve a Perfil y copia tu identificador en Lencho.
Mándanos un correo a privacidad@lenchoguialocal.com con el asunto “Eliminar mis datos” y tu identificador. Si usas Lencho por WhatsApp, pon tu número de teléfono.
Para borrar también la conversación guardada en tu teléfono, en Perfil toca Borrar conversación de este teléfono, o desinstala la app.
Si usas Lencho Aliados (prestador, restaurante o repartidor)
Mándanos un correo a privacidad@lenchoguialocal.com con el asunto “Eliminar mis datos”, el número de teléfono con el que entras a la app y el nombre de tu negocio o flota.
Te confirmamos que eres tú. Si tienes pedidos en curso o adeudos de comisión, te diremos cómo cerrarlos antes de borrar tu cuenta.
Qué borramos y qué conservamos
Borramos
- Tu identificador o teléfono, tus preferencias, tu última ubicación y tus calificaciones.
- Tu acceso a Lencho Aliados y tus sesiones abiertas.
- Los datos de contacto ligados a tus reservas y pedidos, incluida la dirección de entrega.
Conservamos (sin poder identificarte o solo lo que exige la ley)
- Los registros de operaciones, pedidos y comisiones que exigen las leyes fiscales, en general por cinco años, sin datos de contacto del turista.
- Estadísticas anónimas que no permiten saber quién eres.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y completamos el borrado dentro de los 15 días hábiles siguientes. También pedimos a los proveedores que nos ayudan a operar que borren esos datos. Más detalles en el aviso de privacidad.